作為一個(gè)散熱器銷(xiāo)售人員,在日常散熱器銷(xiāo)售的過(guò)程中,一定要牢記這些日常散熱器銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧,下面就讓熾天使散熱器來(lái)講解下吧。
1.請求成交法
請求成交法又稱(chēng)之為直接成交法,這是散熱器銷(xiāo)售人員向客戶(hù)主動(dòng)地提出成交的要求,直接要求客戶(hù)購買(mǎi)銷(xiāo)售的商品的一種方法。
?。?)使用請求成交法的時(shí)機
?、黉N(xiāo)售人員與老客戶(hù),散熱器銷(xiāo)售人員了解顧戶(hù)客的需要,而老客戶(hù)也曾接受過(guò)推銷(xiāo)的產(chǎn)品,因此老客戶(hù)一般不會(huì )反感推銷(xiāo)人員的直接請求。
?、谌纛櫩蛯ν其N(xiāo)的產(chǎn)品有好感,也流露出購買(mǎi)的意向,發(fā)出購買(mǎi)信號,可又一時(shí)拿不定主意,或不愿主動(dòng)提出成交的要求,推銷(xiāo)人員就可以用請求成交法來(lái)促成客戶(hù)購買(mǎi)。
?、塾袝r(shí)候客戶(hù)對推銷(xiāo)的散熱器產(chǎn)品表示興趣,但思想上還沒(méi)有意識到成交的問(wèn)題,這時(shí)銷(xiāo)售人員在回答了客戶(hù)的提問(wèn),或詳細地介紹產(chǎn)品之后,就可以提出請求,讓客戶(hù)意識到該考慮購買(mǎi)的問(wèn)題了。
?。?)使用請求成交法的優(yōu)點(diǎn)
?、倏焖俚卮俪山灰?/p>
?、诔浞值乩昧烁鞣N的成交機會(huì )
?、劭梢怨澥′N(xiāo)售的時(shí)間,提高工作效率。
?、芸梢泽w現一個(gè)銷(xiāo)售人員靈活、機動(dòng)、主動(dòng)進(jìn)取的銷(xiāo)售精神。
?。?)請求成交法的局限性
請求成交法如果應用的時(shí)機不當,可能給客戶(hù)造成壓力,破壞成交的氣氛,反而使客戶(hù)產(chǎn)生一種抵觸成交的情緒,還有可能使散熱器銷(xiāo)售人員失去了成交的主動(dòng)權。
2.假定成交法
假定成交法也可以稱(chēng)之為假設成交法,是指銷(xiāo)售人員在假定客戶(hù)已經(jīng)接受銷(xiāo)售建議,同意購買(mǎi)的基礎上,通過(guò)提出一些具體的成交問(wèn)題,直接要求客戶(hù)購買(mǎi)銷(xiāo)售品的一種方法。
例如,"張總您看,假設有了這樣設備以后,你們是不是省了很多電,而且成本也有所降低,效率也提高了,不是很好嗎?"就是把好像擁有以后那種視覺(jué)現象描述出來(lái)。
假定成交法的主要優(yōu)點(diǎn)是假定成交法可以節省時(shí)間,提高銷(xiāo)售效率,可以適當地減輕客戶(hù)的成交壓力。
3.選擇成交法
選擇成交法,就是直接向客戶(hù)提出若干購買(mǎi)的方案,并要求客戶(hù)選擇一種購買(mǎi)方法。就像前面講到,"豆漿您是加兩個(gè)蛋呢,還是加一個(gè)蛋?"還有"我們禮拜二見(jiàn)還是禮拜三見(jiàn)?"這都是選擇成交法。
從事銷(xiāo)售的人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應該看準顧客的購買(mǎi)信號,先假定成交,后選擇成交,并把選擇的范圍局限在成交的范圍。選擇成交法的要點(diǎn)就是使客戶(hù)回避要還是不要的問(wèn)題。
?。?)運用選擇成交法的注意事項
銷(xiāo)售人員所提供的選擇事項應讓客戶(hù)從中做出一種肯定的回答,而不要給客戶(hù)一種有拒絕的機會(huì )。
向客戶(hù)提出選擇時(shí),盡量避免向客戶(hù)提出太多的方案,最好的方案就是兩項,最多不要超過(guò)三項,否則你不能夠達到盡快成交的目的。
?。?)選擇成交法的優(yōu)點(diǎn)
可以減輕客戶(hù)的心理壓力,制造良好的成交氣氛。
從表面上看來(lái),選擇成交法似乎把成交的主動(dòng)權交給了客戶(hù),而事實(shí)上就是讓客戶(hù)在一定的范圍內進(jìn)行選擇,可以有效地促成交易。
4.小點(diǎn)成交法
小點(diǎn)成交法又叫做次要問(wèn)題成交法,或者叫做避重就輕成交法。是銷(xiāo)售人員在利用成交的小點(diǎn)來(lái)間接地促成交易的方法。
【案例】某辦公用品推銷(xiāo)人員到某辦公室去推銷(xiāo)碎紙機。辦公室主任在聽(tīng)完產(chǎn)品介紹后擺弄起樣機,自言自語(yǔ)道:"東西是倒挺合適,只是辦公室這些小年輕的毛手毛腳,只怕沒(méi)用兩天就壞了。"推銷(xiāo)人員一聽(tīng),馬上接著(zhù)說(shuō):"這樣好了,明天我把貨運來(lái)的時(shí)候,順便把碎紙機的使用方法和注意事項給大家講講,這是我的名片,如果使用中出現故障,請隨時(shí)與我聯(lián)系,我們負責維修。主任,如果沒(méi)有其它問(wèn)題,我們就這么定了?"
小點(diǎn)成交法的優(yōu)點(diǎn)是:可以減輕客戶(hù)成交的心里壓力,還有利于銷(xiāo)售人員主動(dòng)地嘗試成交。保留一定的成交余地,有利于銷(xiāo)售人員合理地利用各種成交信號有效地促成交易。
5.優(yōu)惠成交法
優(yōu)惠成交法又稱(chēng)為讓步成交法,指的是銷(xiāo)售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶(hù)立即購買(mǎi)的一種決定的方法。例如"張總,我們這一段時(shí)間有一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),如果您現在購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,我們可以給您提供免費培訓,還有三年免費維修。"這就叫附加價(jià)值,附加價(jià)值是價(jià)值的一種提升,所以又稱(chēng)之為讓步成交法,也就是提供優(yōu)惠的政策。
6.保證成交法
保證成交法是指銷(xiāo)售人員直接向客戶(hù)提出成交保證,使客戶(hù)立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷(xiāo)售人員對客戶(hù)所允。
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