散熱器明裝近年來(lái)在我國采暖市場(chǎng)大幅走熱。無(wú)論在南方還是北方地區，散熱器明裝的潛在用戶(hù)群體都非常廣泛。據相關(guān)統計數據表示，北方市場(chǎng)至少有50%的老舊采暖散熱器和室內管道需要更換，南方（長(cháng)江流域）城市居民采暖的普及率不到10%.這意味著(zhù)通過(guò)明裝散熱器項目的推廣，可以成功的啟動(dòng)末端高端設備的零售市場(chǎng)，同時(shí)也可以擺脫單純依賴(lài)新房裝修所造成的客戶(hù)資源緊張，加速高檔暖通設備的普及速度。

　　然而，雖說(shuō)散熱器明裝無(wú)論是在南方還是北方都蘊存著(zhù)巨大的潛在市場(chǎng)，但散熱器企業(yè)若想在競爭的大浪潮中脫穎而出，還需做到貼近消費者需求的精準、全面服務(wù)，并且要在安裝技術(shù)和設計上均過(guò)硬。在這方面，專(zhuān)家提出以下觀(guān)點(diǎn)和問(wèn)題解決方法：

　　南北方市場(chǎng)對散熱器明裝的潛在需求巨大，但將這些需求成功地挖掘出來(lái)，并轉化為商機，卻存在著(zhù)諸多需要解決的問(wèn)題。

　　從消費者角度來(lái)講：消費者會(huì )擔心工期過(guò)長(cháng)影響日常生活；還會(huì )擔心價(jià)格過(guò)分昂貴，超出自己預算或有負擔；也會(huì )擔心最終安裝完畢會(huì )影響室內美觀(guān)。

　　從商家的角度來(lái)講：目標客戶(hù)難上門(mén)，等客上門(mén)，有一單算一單，無(wú)法形成規?；纳a(chǎn)和銷(xiāo)售；業(yè)務(wù)季節性強，容易造成施工管理和安裝人員調配上的困難；施工過(guò)程因為業(yè)主的挑剔而難以進(jìn)行。

　　對此，應先深入研究和分析市場(chǎng)特點(diǎn)及消費者需求；把散熱器明裝當成一個(gè)獨立的項目來(lái)做，從售前、售中和售后要建立一個(gè)整套、完善的服務(wù)體系上；并根據項目的特點(diǎn)，結合各個(gè)地區的實(shí)際狀況，切實(shí)可行地擊破各個(gè)問(wèn)題。

　　比如在對售前市場(chǎng)的調研上，散熱器明裝的客戶(hù)群體雖然廣泛，但是以目前采暖行業(yè)的傳統渠道情況來(lái)看，卻很難碰上這樣的客戶(hù)群體，道理很簡(jiǎn)單：家里沒(méi)有裝修需求的客戶(hù)很少會(huì )光顧建材市場(chǎng)，而采暖行業(yè)的門(mén)店大多集中在建材市場(chǎng)或者建材市場(chǎng)附近，有些城市還有采暖一條街，但這些等客上門(mén)的方式，都是針對有著(zhù)新房裝修需求的客戶(hù)群體，還有一些采暖經(jīng)銷(xiāo)商是通過(guò)裝飾公司的渠道來(lái)推廣采暖設備的安裝，裝飾公司就更加不會(huì )接觸到?jīng)]有裝修需求的客戶(hù)群體。項目的經(jīng)銷(xiāo)商主要針對開(kāi)發(fā)商和承包商，連新房裝修這樣的零售渠道都不涉及，就更談不上舊房改造了。

　　這就要求散熱器明裝企業(yè)另行“配備”一套售前宣傳“方案”。散熱器經(jīng)銷(xiāo)商應將散熱器明裝項目形成規?；?，借助現代傳媒手段，充分利用移動(dòng)傳媒的大眾化、普及化、高效率的優(yōu)勢，利用諸如交通電臺的互動(dòng)式抽獎和咨詢(xún)以及官方微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)媒體、官方網(wǎng)站鏈接搜索引擎等來(lái)做推廣，讓更多的普通用戶(hù)接觸和了解到散熱器明裝的諸多益處。同時(shí)，結合線(xiàn)下進(jìn)入成熟社區，通過(guò)DM單、易拉寶等形式吸引更多業(yè)主的咨詢(xún)，然后由銷(xiāo)售人員進(jìn)一步跟進(jìn)。

　　為了消除業(yè)主的諸多擔憂(yōu)和顧慮，建議以以下兩項原則為前提：

　　原則一：以快速安裝為賣(mài)點(diǎn)，時(shí)間精確到以小時(shí)來(lái)計算，不影響業(yè)主日常工作和生活。

　　原則二：以設計合理為保證，不影響業(yè)主家里原有的室內裝修和家具擺放，解除業(yè)主怕麻煩的顧慮。

　　具體做法和措施為：

　　第一，設計上，提前到現場(chǎng)進(jìn)行認真的測量，并經(jīng)過(guò)后期嚴謹的設計，形成合理的設計和施工方案，方案應本著(zhù)三個(gè)優(yōu)先原則，即：預安裝優(yōu)先，隱蔽設計優(yōu)先，保證運行效果的同時(shí)經(jīng)濟性?xún)?yōu)先。并且向業(yè)主解釋詳細的施工方案，以提升業(yè)主對商家的信任度。

　　第二，施工上合理安排施工時(shí)間，將可以預安裝的設備提前安裝后，再進(jìn)駐施工現場(chǎng)。制訂高效快速的施工流程，現場(chǎng)施工過(guò)程中步驟合理，做好合理的家具及裝修保護，并制定嚴格的規定。

　　第三，售后上以四個(gè)免費為宣傳重點(diǎn)，讓業(yè)主免除后顧之憂(yōu)?！八拿赓M”即：免費提供交工前的即時(shí)保潔；免費提供全天候的上門(mén)售后服務(wù)；免費接受其它品牌采暖問(wèn)題的咨詢(xún)；免費提供解決方案。

　　綜上所述，散熱器明裝可以做成功，做到先進(jìn)性甚至是極致，但是以深入的消費市場(chǎng)研究、合理的規劃和對業(yè)主、結果負責的施工、設計原則以及自成體系的一整套服務(wù)模式為基礎。建議散熱器明裝服務(wù)做成規?；?，并根據企業(yè)自身特點(diǎn)和不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)制訂的一套行之可行的服務(wù)系統。